Última atualização: Agosto de 2026
Na Ideia Criativa 3D, cada pedido é produzido com carinho e atenção aos detalhes. Como muitos dos nossos produtos são personalizados e fabricados sob encomenda, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
1. Produtos personalizados
Produtos personalizados (com nome, iniciais, logotipo ou outras personalizações solicitadas pelo cliente) são produzidos exclusivamente para cada pedido.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, escolha incorreta da personalização ou da cor, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na produção.
2. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise do caso, poderemos realizar a substituição do produto ou oferecer outra solução adequada.
3. Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Importante: esse direito pode não se aplicar aos produtos personalizados, produzidos sob encomenda, conforme a legislação vigente.
4. Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
WhatsApp: (19) 99263-0141
E-mail: [email protected]
5. Condições para análise
Para que a solicitação seja analisada, o produto deve estar:
- Sem sinais de mau uso;
- Completo, com todos os acessórios (quando houver);
- Na embalagem original, sempre que possível.
6. Scoop Surpresa 3D
O Scoop Surpresa 3D é uma experiência baseada em sorteio. Todos os produtos revelados durante o vídeo fazem parte da dinâmica da compra e não podem ser trocados por preferência pessoal, desde que estejam em perfeito estado.
Caso algum item apresente defeito de fabricação ou seja enviado com avaria, entre em contato conosco para que possamos avaliar e solucionar o problema.
Essa política é clara, profissional e adequada ao seu modelo de negócio. Quando você abrir o CNPJ, basta atualizar os dados da empresa, sem precisar reescrever todo o texto.